FRANCE VIỆT Assistance: Điều kiện bán hàng chung

Cập nhật lần cuối: [ngày]

​

Điều 1 — Nhận diện

FRANCE VIỆT Assistance là tên thương mại của: [tên chính xác khi đăng ký, ví dụ Nguyễn Lê Thùy Linh], cá nhân kinh doanh, chế độ micro-entrepreneur. SIRET: [bổ sung sau khi đăng ký]. Địa chỉ kinh doanh: [bổ sung]. E-mail: franceviet_assistance@gmail.com. Điện thoại: 06 68 84 43 56. Website: [francevietassistance.fr, khi tên miền hoạt động].

​

Điều 2 — Đối tượng

Các điều kiện này quy định các dịch vụ của FRANCE VIỆT Assistance dành cho khách hàng cá nhân và, khi cần, doanh nghiệp: hỗ trợ thủ tục hành chính, giúp hiểu và chuẩn bị thủ tục, hỗ trợ ngôn ngữ Pháp–Việt, lớp tiếng Pháp và luyện thi, đồng hành thành lập doanh nghiệp, thiết kế website và tư vấn chiến lược số. Nội dung cụ thể được nêu trong báo giá.

​

Điều 3 — Chấp nhận và báo giá

Mọi đơn đặt hàng đều chấp nhận các điều kiện này. Báo giá nêu nội dung, giá, các bước và cách thực hiện; có hiệu lực [30 ngày]. Dịch vụ bắt đầu sau khi chấp nhận báo giá bằng văn bản (« Bon pour accord ») và thanh toán tiền đặt cọc hoặc bước đầu.

​

Điều 4 — Giá

Giá tính bằng euro; có thể theo giờ, trọn gói hoặc theo báo giá. Giá được thông báo trước khi bắt đầu. [Không áp dụng VAT, điều 293 B CGI: cần kiểm tra theo tư cách kinh doanh.] Buổi tư vấn là 50 € cho 1 giờ; số tiền này được trừ nếu khách hàng giao hồ sơ.

​

Điều 5 — Gói dịch vụ và công việc phát sinh

Một gói chỉ bao gồm những việc trong phạm vi đã định. Với tình huống phức tạp hoặc nhiều bước, có thể lập báo giá riêng. Mọi công việc phát sinh cần được duyệt trước. Gói lớp học có hiệu lực [4 tháng] ([6 tháng] từ 15 buổi) kể từ buổi đầu tiên.

​

Điều 6 — Thanh toán

Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng [hoặc cách khác nêu trong báo giá]. Với dịch vụ trực tiếp, có thể trả bằng tiền mặt, trong giới hạn luật định hiện hành. Mỗi bước hoặc gói được thanh toán trước khi bắt đầu. Với website, thanh toán chia theo bước: 40% khi đặt dịch vụ, 30% khi duyệt bản phác, 30% khi đăng website. Với khách hàng là doanh nghiệp, trễ thanh toán bị tính lãi phạt [mức lãi, tối thiểu 3 lần lãi suất pháp định] và khoản bồi thường thu hồi cố định 40 €.

​

Điều 7 — Buổi học: dời và hủy

Có thể dời hoặc hủy buổi học miễn phí trước 24 giờ. Quá thời hạn này, hoặc vắng mặt, buổi học được tính là đã thực hiện, trừ khi có thỏa thuận hoặc bất khả kháng. Lệ phí thi (TCF, TEF, DELF, kỳ thi công dân) không bao gồm.

 

Điều 8 — Thiết kế website

Website được tạo trong tài khoản Wix của khách hàng, đứng tên khách hàng. Gói đăng ký Wix, lưu trữ và tên miền là chi phí hàng năm do khách hàng trả trực tiếp cho Wix; số tiền thay đổi theo gói và tên miền đã chọn. Khách hàng cấp quyền cộng tác viên và không bao giờ gửi mật khẩu. Thời hạn thường là 3–4 tuần cho website giới thiệu và 4–8 tuần cho website theo yêu cầu hoặc phức tạp, tùy việc gửi nội dung và duyệt. Chỉnh sửa yêu cầu sau khi duyệt một bước được tính [50 €/giờ]. Không đảm bảo thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.

 

Điều 9 — Quyền rút lui

Người tiêu dùng có 14 ngày theo luật để rút lui với hợp đồng ký từ xa hoặc ngoài cơ sở. Nếu họ yêu cầu rõ ràng dịch vụ bắt đầu trước khi hết hạn (ô đánh dấu trên báo giá), họ trả phần đã thực hiện khi rút lui. Nếu dịch vụ đã hoàn tất trước khi hết hạn với sự đồng ý rõ ràng của họ và, khi luật yêu cầu, sau khi từ bỏ quyền này một cách rõ ràng, họ không còn quyền rút lui. Sẽ cung cấp mẫu rút lui khi cần. Quyền này không áp dụng cho khách hàng là doanh nghiệp. [Cần kiểm tra.]

Điều 10 — Thời gian và quyết định của cơ quan

FRANCE VIỆT Assistance không kiểm soát thời gian xử lý hay quyết định của các cơ quan và tổ chức thứ ba. Không đảm bảo kết quả hành chính, tài trợ, trợ cấp hay việc đỗ bài kiểm tra, kỳ thi.

​

Điều 11 — Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin, giấy tờ và nội dung đã cung cấp (văn bản, ảnh, logo), và bảo đảm có quyền với các nội dung đó. Khách hàng báo khi tình hình thay đổi có thể ảnh hưởng đến dịch vụ.

​

Điều 12 — Phạm vi can thiệp

FRANCE VIỆT Assistance cung cấp hỗ trợ hành chính và ngôn ngữ. Các dịch vụ không phải tư vấn pháp lý chính thức, đại diện trước tòa án, hành vi hay quyết định y tế, hay tư vấn kế toán, thuế. FRANCE VIỆT Assistance không hành động thay mặt khách hàng trước cơ quan hành chính, trừ khi có ủy quyền bằng văn bản. Khi tình huống cần chuyên gia có thẩm quyền, khách hàng sẽ được thông báo.

​

Điều 13 — Sở hữu trí tuệ

Tài liệu học và văn bản do FRANCE VIỆT Assistance soạn chỉ dành cho cá nhân khách hàng, không được phân phối hay bán lại khi chưa có đồng ý bằng văn bản. Với website, sau khi thanh toán đầy đủ, khách hàng được sử dụng website và nội dung tạo riêng cho mình; các yếu tố của bên thứ ba vẫn theo giấy phép của họ. [Cần kiểm tra.]

​

Điều 14 — Bảo mật và dữ liệu cá nhân

Thông tin được xử lý theo chính sách bảo mật của website. Giấy tờ được giao được trả lại hoặc xóa chậm nhất 3 tháng sau khi dịch vụ kết thúc; báo giá, hợp đồng và hóa đơn được lưu 10 năm theo nghĩa vụ kế toán. Khi hồ sơ có dữ liệu sức khỏe, khách hàng đồng ý cho xử lý chúng chỉ cho dịch vụ đã thỏa thuận.

​

Điều 15 — Khiếu nại

Mọi khiếu nại trước hết gửi bằng văn bản đến: [tên chính xác] — FRANCE VIỆT Assistance, franceviet_assistance@gmail.com. Nêu rõ nội dung tranh chấp và, nếu có thể, kèm giấy tờ liên quan. Sẽ trả lời trong vòng [30 ngày].

​

Điều 16 — Hòa giải tiêu dùng

Sau khiếu nại bằng văn bản và khi không có giải pháp thân thiện, người tiêu dùng có thể nhờ hòa giải viên tiêu dùng mà doanh nghiệp trực thuộc, miễn phí. Hòa giải viên: [bổ sung sau khi đăng ký]. Địa chỉ: [bổ sung]. Website: [bổ sung]. Thông tin này sẽ được đưa vào CGV, website và các văn bản liên quan trước khi bắt đầu hoạt động.

​

Điều 17 — Luật áp dụng

Các điều kiện này theo luật Pháp. Với người tiêu dùng, tòa án có thẩm quyền xác định theo quy định của luật; với doanh nghiệp: [tòa án cần bổ sung].

​